Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Reklamationsrichtlinie

1. Umtausch

Wenn die Größe nicht passt oder Sie eine andere Farbe wünschen, können Sie das Produkt unter den folgenden Bedingungen umtauschen.

Umtauschmethoden

Persönliche Rückgabe

Sie können das Produkt persönlich in unserem Lager zurückgeben:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Prag – Uhříněves
Tschechische Republik

Der Umtausch wird vor Ort arrangiert. Wenn das gewünschte Produkt auf Lager ist, kann der Umtausch sofort abgeschlossen werden.

Rückgabe per Kurier

Sie können das Produkt auch per Kurier an folgende Adresse senden:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Prag – Uhříněves
Tschechische Republik

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie die gewünschte Größe oder das Ersatzprodukt deutlich an, oder senden Sie diese Informationen per E-Mail an info@fannifen.cz.

Die Versandkosten für Umtausche trägt der Kunde. Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird der Ersatzartikel per Kurier versendet.

Umtauschbedingungen

  • Nur ungetragene und ungewaschene Unterwäsche kann umgetauscht werden.
  • Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
  • Dies berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.

2. Rückgaben (Widerrufsrecht)

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Kaufvertrag zurückzutreten und Produkte zurückzugeben, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.

Rückgabebedingungen

  • Das Produkt muss unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen sein.
  • Die Rücksendung muss die Bestellnummer und Rücksendeinformationen enthalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder falschen Produkts.

Rückerstattungsbetrag

Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen erforderlich.

Rückgabemethoden

Persönliche Rückgabe

Produkte können persönlich in unserem Lager zurückgegeben werden:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Prag – Uhříněves
Tschechische Republik

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung.

Rückgabe per Kurier

Senden Sie die zurückgesendeten Produkte per Kurier an:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Prag – Uhříněves
Tschechische Republik

Bitte legen Sie einen Hinweis mit folgenden Informationen bei:

  • Bestellnummer
  • Bankkonto oder Zahlungsdetails für die Rückerstattung

Alternativ können Sie diese Informationen per E-Mail an info@fannifen.cz senden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts.

3. Reklamationen (defekte Produkte)

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Lösung.

Reklamationsverfahren

Senden Sie eine E-Mail an info@fannifen.cz mit Bestellnummer, Produktname und Beschreibung des Mangels, oder

Senden Sie das Produkt an unser Lager zurück:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Prag – Uhříněves
Tschechische Republik

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.

Bearbeitung von Reklamationen

  • Defekte Produkte werden durch denselben Artikel ersetzt oder erstattet.
  • Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung bearbeitet.
  • Reklamationen decken keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder mechanische Beschädigung verursacht wurden.
  • Die Pflegehinweise des Herstellers müssen beachtet werden.
  • Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf defekte Waren gemäß EU-Recht.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: info@fannifen.cz

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei FANNIFEN.